Kanban Comercial (Alto Ticket)
Embudo en Zoho CRM para gestionar prospectos de Polinización (Agro), Proyectos (PRAE/Paisajismo) y Alta Cocina (MRR). Define acciones exactas por segmento.
1. Lead Calificado
10% Prob.Acción Comercial Requerida:
Validar formulario web: Si marcó "Uso intensivo de Neonicotinoides", CRM lo descarta. Si es apto, llamar en < 4h.
Validar área m². Enviar correo automático (Zoho) con el "Dossier Pedagógico PRAE" y link para agendar visita.
Validar RUT/NIT. Aprobar internamente el despacho del "Kit de Muestra Técnica (50ml)" con ficha de cata.
2. Validación (Terreno/Cata)
40% Prob.Ejecución Operativa:
Generar link de pago por $100.000 COP en Zoho Checkout. No se mueve el equipo a finca sin pago previo.
Tarea: Agendar TécnicoActivar guía con requerimiento de cadena de frío. Generar tarea en CRM: "Llamar al Chef en 7 días para feedback de acidez".
3. Cotización Formal
70% Prob.Parámetros de Cotización:
- Agro: Cotizar $900.000 x Hectárea (Descontando los $100k). Adjuntar tabla de ROI.
- Proyectos: Cotizar según el BOM (Base $1.9M para Colegios PRAE). Incluir "Taller Educativo".
- Corporativo: Enviar propuesta de suscripción mensual (Ej. 2 Litros a $650k c/u).
4. Cerrado Ganado
100%Handover a Operaciones:
Firma de "Acuerdo de Protección Biológica". Se genera orden de trabajo para que campo aplique el SOP-02.
Crear suscripción en Zoho para facturar automáticamente Mantenimiento Trimestral ($90k) o envíos B2B.
Biblioteca de Cierre (Sales Enablement)
Los artículos del blog no son solo para Google SEO. Son "Armas de Cierre". Cuando un prospecto B2B duda por WhatsApp, el vendedor usa estos links para destruir objeciones y posicionarse como autoridad técnica.
Manejo de Ventanas de Floración
Objeción del cliente: "No alquilo las cajas porque yo fumigo para la broca y me da miedo matar las abejas y que me cobren."
"Don Jorge, entiendo la preocupación. Le comparto nuestro artículo sobre toxicidad donde explicamos cómo cerramos las cajas 24h antes de su fumigación para protegerlas. Léalo y me cuenta."
La Normativa CORTOLIMA en Colegios
Objeción del cliente: "El comité de padres dice que es peligroso e ilegal tener abejas en el colegio."
"Rector, le adjunto nuestra publicación legal sobre el uso de especies sin aguijón y el formato del Libro de Operaciones que le entregamos. Pueden enviárselo a los padres."
pH 3.8: Acidez Láctica en Miel
Objeción del cliente: "Esa miel está muy cara, mi proveedor de la plaza me vende la botella a mitad de precio."
"Chef, le entiendo. Le envío nuestro estudio sobre fermentación y pH. Las mieles baratas no controlan la humedad y arruinan las emulsiones en frío. Nosotros garantizamos consistencia en cada lote."
Autómatas B2C (Tienda y O2O)
El motor que digitaliza las ferias físicas y gestiona los pedidos online en piloto automático mediante WAPI y Zoho Campaigns.
Punto de Captura (Triggers)
Feria o Meliponario (Físico)
El cliente prueba la miel. Escanea el código QR de la mesa y llena el Zoho Form súper corto (Nombre + WhatsApp) para ver el origen del lote.
Compra en Tienda (Digital)
El cliente compra el "Gotero 25ml" o "Trío Bienestar" directamente en la web a través de Zoho Commerce.
Secuencia de Retención y Valor
Confirmación / Bienvenida
"¡Hola {{Nombre}}! 🍯 Aquí tienes la cédula del lote que te llevaste. Enviaremos tu pedido con cadena de frío. Tu guía es: {{Guia}}."
Contenido: "La verdad sobre el ardor"
Mail automático ( enlazando al artículo del blog) explicando por qué la miel arde en uso oftálmico. Previene quejas.
Campaña Empaque Retornable
"¿Se te terminó la Angelita? ♻️ Devuélvenos el frasco en nuestros puntos y te damos $2.000 COP de descuento. Pide aquí [Link]."
Desarrollo de Aliados (Supply Chain)
El proceso para convertir a un comprador de cajas INPA/AF en un proveedor certificado de miel para Iwagé (Garantía de suministro corporativo).
Venta de Hardware
Un hobbista compra Cajas en la tienda. El CRM lo etiqueta como "Meliponicultor Potencial".
Nutrición Técnica
Se le envían artículos del blog sobre asepsia de la caja. Se le invita a certificar su miel.
Auditoría Inocuidad
Cuando tiene excedente, envía una muestra. Iwagé le hace análisis de Refractómetro (Humedad < 28%) y pH.
Aliado Certificado
Se firma acuerdo. Iwagé le compra el litro de miel a un precio asegurado, utilizándola para suplir a los restaurantes de Alta Cocina.
Standard Operating Procedures (SOPs)
Listas de chequeo estrictas para el personal de campo. Garantizan que la "Calidad Iwagé" sea a prueba de errores humanos.
SOP-01: Cosecha Estéril
Garantía Inocuidad B2C
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1. Asepsia PreviaUso de guantes nitrilo y desinfección de bomba de succión.
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2. Identificación LoteVerificar que los potes de miel estén sellados (miel madura).
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3. Regla del 25% (Vital)Dejar intacto el 25% de los potes como reserva alimentaria.
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4. Choque TérmicoFiltrado grueso e ingreso inmediato a nevera a 4°C.
SOP-02: Despliegue Agro
Logística de Polinización
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1. Cierre NocturnoSellar piqueras con malla transpirable a las 18:30 hrs.
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2. TransporteCargar módulos. Prohibido exposición a viento frío en carretera.
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3. EmplazamientoAsegurar cajas. Orientar piqueras al sol naciente (Este).
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4. Reporte LegalRegistrar cambio de ubicación en el "Libro Operaciones CORTOLIMA".
SOP-03: Auditoría Proyectos
Mantenimiento PRAE y Clubes
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1. Salud de CríaConfirmar presencia de discos de cría maduros.
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2. Laberinto AntifóridosLimpiar acrílico externo, rellenar vinagre/atrayente.
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3. Hardware (Madera)Limpieza externa de caja de Nogal. Revisar sensores IoT.
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4. Reporte al ClienteFirma de hoja de visita (Valida cobro trimestral de $90k).